Il leader mondiale della visualizzazione e della collaborazione Barco annuncia il lancio di un programma di servizi aggiornato che rafforza l’impegno dell’azienda verso i suoi partner e gli utenti finali. Il quadro dei servizi è stato rinominato e le offerte sono state riviste. Il risultato? Una strategia di servizio chiara, unificata e rafforzata che completa il portafoglio hardware e software di Barco e favorisce la crescita del business
“In Barco, ci concentriamo sulle esigenze dei nostri clienti in tutto ciò che facciamo”, inizia Jan De Witte, CEO di Barco. “Prima di tutto, costruendo hardware di alta qualità e soluzioni software innovative. Ma anche garantendo l’affidabilità di queste soluzioni. Oggi stiamo facendo un ulteriore passo avanti con un nuovo quadro di servizi strategici, che chiamiamo Enable – Protect – Optimize.”
Abilitare – Proteggere – Ottimizzare
I tre pilastri della struttura aggiornata sono progettati per fornire risultati positivi, dall’inizio alla fine. L’offerta Enable propone la grande esperienza Barco dal primo momento attraverso un’installazione senza rischi e un’implementazione senza intoppi.
Inoltre, con un supporto esperto e tempi di risoluzione rapidi, il programma Protect, e i suoi pacchetti di supporto EssentialCare per l’hardware e il software, aiutano a massimizzare l’uptime e ad estendere la durata di vita dei prodotti Barco. Proteggendo letteralmente gli investimenti dei clienti.
Infine, l’accesso alle piattaforme di gestione remota Barco in combinazione con i pacchetti di servizi Optimize sono destinati a garantire l’uso ottimale delle soluzioni Barco. I servizi di adozione, i servizi di successo per i clienti e i servizi gestiti ottimizzano l’efficienza e il ritorno sull’investimento delle soluzioni Barco.
Per semplificare ulteriormente l’offerta di servizi, Barco introduce anche un quadro comune per tutte le sue piattaforme connesse, sotto l’ombrello delle Barco Management Suite. Una versione gratuita della Management Suite è già disponibile con i dispositivi Barco. Ora, una versione premium può essere acquistata con un contratto di servizio per funzionalità avanzate.
Conclusione
Jan De Witte conclude: “La crescita del servizio è una componente critica del nostro obiettivo strategico a lungo termine. Un’offerta di servizi più forte produrrà anche più entrate ricorrenti per Barco e ci permetterà di aumentare gli investimenti futuri nelle innovazioni. Ma più di questo, la struttura Enable – Protect – Optimize è un’offerta di servizi globale di Barco che contribuisce all’eccellenza del servizio dei partner e guida la soddisfazione dei clienti sul campo. E con questa offerta di servizi rafforzata, siamo davvero all’altezza del DNA del nostro marchio: consentire i risultati più brillanti sia per i nostri partner che per i clienti finali”.
Maggiori informazioni si possono trovare sul sito di Barco.
